Інженер з якості та обслуговування

На що ми звертаємо увагу?

• Забезпечує виконання завдань з підвищення якості продукції.

• Бере участь у розробці, вдосконаленні та впровадженні системи управління якістю, контролює їх дотримання. Ініціює внесення змін для оптимізації та покращення систем управління якістю.

• Аналізує інформацію, отриману на різних етапах виробництва продукції, робіт (послуг), показники якості, та вживає заходів щодо запобігання випуску продукції, виконання робіт, послуг, які не відповідають встановленим вимогам.

• Розглядає та аналізує рекламації і претензії до якості продукції, робіт (послуг), готує висновки і веде листування за результатами їх розгляду.

• Комунікує з клієнтами, консультує їх з питань, озвучених в рекламаціях. За можливості, закриває заявки в телефонному режимі (перша лінія підтримки). Виявляє проблему, та вирішує її самостійно, або із залученням фахівців з інших відділів, за потреби.

• Контролює відправку (повернення) товару клієнту за результатами розгляду рекламації, підтримує з клієнтом постійний зв'язок до моменту повного закриття рекламації.

• Аналізує та системно контролює документообіг з клієнтами стосовно рекламацій.

• Оперативно розглядає нестандартні скарги та знаходить можливості взаємовигідного рішення, яке б задовольняло і підприємство, і клієнта. 

• Веде звіти щодо проведених робіт по рекламаціям та відповідає за первинну документацію.

• Вивчає причини, що викликають погіршення якості продукції (робіт, послуг), бере участь у розробці заходів щодо їх усунення.

• Готує висновки про відповідність якості сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів, що надходять на підприємство, стандартам, технічним умовам і оформлює документи для пред'явлення претензій постачальникам.

• Проходить сертифікаційні аудити ISO, Qualicoat. 

• Приймає участь у розробленні методик та інструкцій з поточного контролю якості робіт у процесі виготовлення продукції, у випробуваннях готових виробів і оформленні документів, що засвідчують їх якість.

• Розробляє і організовує виконання заходів за результатами державного нагляду, міжвідомчого і відомчого контролю за впровадженням і дотриманням стандартів і технічних умов щодо якості продукції, підготовці продукції до сертифікації і атестації.

• Веде облік і складає звітність про діяльність підприємства з управління якістю продукції.

• Виконує поточні та перспективні завдання відділу якості.

• Взаємодія з виробниками, підрядниками та сервісними службами.

Хто ви?

• Освіта: вища (технічна) або професійно-технічна.

• Знання англійської мови (середній рівень) – для спілкування з колегами з інших країн.

• Досвід роботи з технічною документацією, кресленнями та нормативними актами (ДБН, ISO тощо).

• Досвід роботи від 1 року на виробництві.

• Здатність пріоритезувати робочі завдання.

• Клієнтоорієнтованість.

• Вміння чітко та ввічливо спілкуватися усно та письмово. 

• Активне слухання — важливо чути клієнта та розуміти, що його не влаштовує.

• Проактивність і бажання допомагати — не просто розглядати скарги, а робитити усе, щоб клієнт залишився задоволеним;

• Високий рівень відповідальності та самостійності в прийнятті рішень.

• Готовність до відряджень та роботи у польових умовах (візити на об’єкти, виїзний аудит).

• Вміння працювати у режимі багатозадачності та оперативно реагувати на запити.

• Водійське посвідчення категорії В – бажано.

Що ми можемо вам запропонувати?

• Офіційне працевлаштування відповідно до КЗпП України.

• Оплата праці відповідно до вимог чинного законодавства.

• Місячні та річний бонуси за результатами роботи.

• 24 календарні дні щорічної основної відпустки.

• Медичне корпоративне страхування.

• Комфортні умови праці, професійне та корпоративне навчання.

• Стабільний колектив з багаторічним досвідом роботи в компанії.

• Корпоративний трансфер з м. Бровари.

• Місце роботи: Київська область, Броварський район, селище Велика Димерка, вул. Броварська, 148/1.

• Режим роботи: Пн-Пт, 09:00 — 18:00.

   

Шановні кандидати, просимо надсилати своє резюме на пошту info@reynaers.ua з побажанням щодо рівня заробітної платні.