УМОВИ ЗБОРУ ДАНИХ

Ці умови («Умови») застосовуються до послуги, за допомогою якої Reynaers Aluminium nv, компанія з офісом за адресою Oude Liersebaan 266, 2570 Duffel (Бельгія), зареєстрована в Бельгійському банку Crossroads Bank for Enterprises під номером 0437.278.077 (« reynaers », «ми», «нас»), збирає та обробляє дані з підключених продуктів reynaers та пов’язаних з ними інструментів («Сервіс»).

Використовуючи підключені продукти reynaers та дозволяючи надсилати дані до reynaers, ви (фізична або юридична особа) погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви погоджуєтеся з цими Умовами від імені вашої організації, ви підтверджуєте, що маєте право прийняти ці Умови від її імені.

Єдина мета Сервісу — збір та обробка даних для покращення підтримки клієнтів reynaersта пов’язаних з ними послуг.

1. Обсяг послуг

1.1 Сервіс полягає у зборі та обробці даних, що генеруються підключеними продуктами Reynaers та пов’язаними з ними інструментами («Дані пристрою»), з метою:

• покращити та персоналізувати підтримку клієнтів;
• моніторити та покращувати якість, продуктивність та надійність продуктів і послуг Reynaers ;
• виявляти, аналізувати та вирішувати проблеми, про які повідомляють клієнти;
• розробляти та вдосконалювати процеси підтримки, документацію та пов'язані з ними послуги Reynaers .

1.2 Сервіс не є ліцензією на програмне забезпечення чи додатком, що надається вам. Будь-яке програмне забезпечення, вбудоване в продукти або програми reynaers , яке ви можете використовувати, регулюється окремими умовами (якщо такі є).

2. Зібрані дані (дані пристрою)

2.1 Ви погоджуєтеся з тим, що reynaers, її афілійовані особи та постачальники послуг можуть збирати та використовувати технічну й операційну інформацію, отриману в результаті використання вами підключених продуктів reynaers та пов’язаних з ними інструментів, як частину Сервісу («Дані пристрою»).

2.2 Дані пристрою включають:

[1] Прапор калібрування стосується стану, коли: Двигун введено в експлуатацію для визначення: кінцевих точок, профілю споживання енергії та його фактичного положення

2.3 Дані пристрою обробляються безперервно та майже в режимі реального часу й зберігаються на серверах, що розміщуються компанією Reynaers або сторонніми постачальниками послуг, що діють від імені Reynaers . Ці дані зберігатимуться протягом 5 років, після чого будуть автоматично видалені.

3. Використання даних пристрою

3.1 Без шкоди для ваших прав щодо Даних пристроїв, ви надаєте Reynaers невиключне, всесвітнє, безоплатне право розміщувати, відтворювати, аналізувати, розповсюджувати, змінювати, передавати та іншим чином використовувати Дані пристроїв, зокрема, без обмежень, для таких цілей:

• покращення та забезпечення підтримки клієнтів;
• аналіз ефективності та використання продукту для покращення існуючих продуктів та послуг;
• забезпечення безпеки та надійності продуктів, систем та послуг Reynaers ;
• виконання юридичних зобов'язань та реагування на законні розпорядження або запити компетентних органів;
• підготовка та організація захисту Reynaers у судових або аналогічних спорах та провадженнях;
• розробка нових технологій, продуктів та послуг, пов'язаних з пропозиціями Reynaers .

3.2 Дані пристроїв можуть поєднуватися з даними інших клієнтів в агрегованій та/або анонімізованій формі для аналізу тенденцій, удосконалення інструментів підтримки та підвищення якості послуг Reynaers .

3.3 Ви не маєте права використовувати Дані пристроїв, отримані від Reynaers для розробки продукту чи послуги, що конкурують з послугами, що надаються Reynaers, і не маєте права дозволяти будь-якій третій стороні використовувати це.

4. Персональні дані

4.1 Дані пристрою можуть містити персональні дані (наприклад, дані, які можна пов’язати з ідентифікованою або ідентифікованою фізичною особою). Reynaers оброблятиме такі персональні дані відповідно до чинного законодавства про захист даних та своєї Політики конфіденційності, остання версія якої доступна на вебсайті Reynaers.

4.2 У Повідомленні про конфіденційність пояснюється, серед іншого, які персональні дані обробляються, для яких цілей, на яких правових підставах та які права мають суб’єкти даних (такі як доступ, виправлення, видалення, обмеження, заперечення та перенесення).

5. Права на дані пристрою (доступ, видалення, перенесення)

5.1 Ви можете звернутися до Reynaers з проханням:

• надавати доступ до даних пристрою, пов’язаних з вашими підключеними продуктами; та/або
• видалити Дані пристрою, пов’язані з вашими підключеними продуктами;
• ділитися Даними пристрою з третьою стороною на ваш вибір.

5.2 Такі запити можна надсилати електронною поштою на адресу:
smartbuilding.cloud.services.request@reynaers.com
Ви необхідно надати щонайменше:

• серійний номер одного з підключених пристроїв; та
• обліковий запис електронної пошти, який використовується для доступу до підключених продуктів чи пов’язаних інструментів або їх реєстрації.

5.3 Reynaers обробить ваш запит без зайвої затримки, з урахуванням правових зобов’язань та технічної можливості.

5.4 Ваші права щодо Даних пристрою можуть бути обмежені у таких випадках (або в інших випадках, дозволених чинним законодавством):

• у тій мірі, в якій поширення таких Даних Пристрою може підірвати вимоги безпеки продуктів або систем;
• у тій мірі, в якій поширення Даних про Пристрій може підірвати захист комерційної таємниці або іншої конфіденційної інформації компанії reynaers чи третіх сторін;
• якщо ви (або кінцевий клієнт, якого ви представляєте) відмовляєтеся або не впроваджуєте договірно узгоджені технічні та організаційні заходи, включаючи ті, що необхідні для забезпечення конфіденційності та безпеки.

6. Портування та комутація

6.1 У тій мірі, в якій Сервіс кваліфікується як хмарний сервіс обробки даних, вам дозволено:

• перейти до іншого постачальника послуг обробки даних; або
• видалити Дані пристрою, з урахуванням обмежень, викладених у цих Умовах та чинному законодавстві.

6.2 Такі запити можна подати, надіславши електронного листа на адресу:
smartbuilding.cloud.services.request@reynaers.com
Ви необхідно надати серійний номер одного з підключених пристроїв та обліковий запис електронної пошти, який використовується для доступу до підключених продуктів чи пов’язаних інструментів або їх реєстрації.

6.3 Reynaers надасть вам розумну та добросовісну допомогу в процесі переходу, діючи без зайвої затримки. Під час процесу переходу Reynaers :

• продовжувати надавати Послугу з належною турботою;
• підтримувати той самий рівень безпеки, що й за цими Умовами;
• надавати чітку та релевантну інформацію, що дозволить вам перейти на інший сервіс, та інформувати вас про будь-які відомі ризики.

6.4 Дані, які можуть бути передані новому постачальнику послуг обробки даних, – це Дані пристрою, описані в Розділі 2, та будь-які додаткові описи Даних пристрою, надані Reynaers.

6.5 Надання Послуги автоматично припиниться, і Reynaers повідомить вас про це, якщо:

• процес переходу завершено, і в будь-якому випадку через три (3) місяці після вашого запиту на допомогу в процесі переходу; або
• два (2) місяці після запиту на видалення Даних Пристрою.

6.6 Процес перемикання може підлягати певним вимогам та технічним обмеженням. Вони будуть оцінюватися компанією Reynaers в кожному окремому випадку та повідомляться вам під час подання вашого запиту.

7. Зміни, доступність та підтримка

7.1 Reynaers може час від часу оновлювати, покращувати або змінювати Сервіс, наприклад, шляхом:

• зміна способу збору або обробки Даних пристрою;
• додавання, змінення або припинення певних функцій, пов’язаних із підтримкою.

7.2 Reynaers залишає за собою право припинити надання Послуги в будь-який час або розірвати ці Умови в будь-який час (без судового втручання та без відшкодування збитків), за умови попередження про це за тридцять (30) календарних днів, якщо коротший термін не вимагається законом або з міркувань безпеки.

7.3 Ви можете припинити користуватися Сервісом у будь-який час. Однак, якщо ви бажаєте видалити Дані пристрою та/або пов’язані з ними персональні дані, ви повинні подати запит, як описано в Розділах 4 та 5.

7.4 Якщо прямо не погоджено інше, Reynaers не зобов'язана надавати конкретні послуги підтримки згідно з цими Умовами. Будь-які окремі угоди про підтримку матимуть переважну силу у разі їх суперечності цим Умовам.

8. Зовнішні послуги

8.1 Сервіс може взаємодіяти зі сторонніми сервісами, продуктами та/або веб-сайтами («Зовнішні сервіси»). Використання Зовнішніх Сервісів здійснюється на ваш власний ризик.

8.2 Reynaers не несе відповідальності за перевірку або оцінку вмісту, точності, доступності чи безпеки Зовнішніх послуг і не несе відповідальності за будь-які збитки чи втрати, що виникли внаслідок використання вами Зовнішніх послуг.

8.3 Для забезпечення взаємодії із Зовнішніми сервісами може знадобитися обмін Даними пристрою з відповідними третіми сторонами. Такі з'єднання будуть встановлені лише вами або на ваш запит.

8.4 Продукти, системи чи послуги, які не позначені або не сертифіковані компанією reynaers як сумісні, можуть не працювати належним чином із підключеними продуктами Reynaers або з Сервісом, навіть якщо вони використовують подібні стандарти чи засоби зв’язку.

9. Конфіденційність

9.1 Ви визнаєте, що непублічна інформація про системи, процеси Reynaers та спосіб збору та обробки Даних пристроїв може становити конфіденційну інформацію Reynaers.

9.2 Ви погоджуєтеся, що протягом або після закінчення терміну дії цих Умов не розголошуватимете таку конфіденційну інформацію жодній особі (окрім ваших співробітників, агентів або представників, яким необхідно її знати), окрім випадків, коли таке розкриття вимагається законом або прямо дозволено Reynaers у письмовій формі.

9.3 Ви повинні застосовувати до захисту конфіденційної інформації Reynaers рівень ретельності, щонайменше рівний ступеню ретельності, який ви застосовуєте для захисту власної конфіденційної інформації аналогічного характеру, і в будь-якому разі не менший, ніж розумна ретельність.

10. Відповідальність

10.1 Належне функціонування Сервісу залежить від пристроїв та сервісів третіх сторін (таких як мережі, смартфони, планшети, програмне забезпечення третіх сторін та хмарна інфраструктура). Reynaers не контролює ці сторонні елементи та не несе відповідальності за їх доступність, безпеку, сумісність або належне функціонування.

10.2 На роботу Сервісу можуть впливати вразливості, віруси, шкідливе програмне забезпечення або інші проблеми безпеки, пов’язані з мережами або системами третіх сторін. Окрім випадків, прямо передбачених у чинній технічній документації або обов'язковому законодавстві, Reynaers не гарантує, що Сервіс, підключені продукти або базова інфраструктура не містять вразливостей.

10.3 Послуга надається на умовах «як є» та «як доступно». Reynaers не надає жодних явних або неявних гарантій, зобов'язань чи зобов'язань щодо Сервісу (включаючи його доступність, надійність або придатність для певної мети), окрім випадків, передбачених обов'язковим законодавством.

10.4 У максимально дозволеному чинним законодавством обсязі, Reynaers не несе відповідальності за будь-які непрямі, побічні, штрафні, спеціальні або випадкові збитки, включаючи, без обмежень, втрату можливостей, прибутку, доходу, обороту або будь-які інші фінансові чи комерційні збитки, незалежно від того, чи виникають вони з договору, делікту чи з інших причин.

10.5 У межах, дозволених законом, загальна сукупна відповідальність Reynaers , що виникає внаслідок або пов’язана з Послугою згідно з цими Умовами, обмежується сумою 50,00 євро.

11. Чинне право та юрисдикція

11.1 Ці Умови регулюються виключно законодавством Бельгії. Не будуть надаватися жодні норми колізійного права або норми вибору права, які могли б призвести до застосування законів іншої юрисдикції.

11.2 Усі спори щодо дійсності, тлумачення, виконання, виконання або розірвання цих Умов підлягають виключній юрисдикції компетентних судів Антверпена (Бельгія).

12. Експорт даних пристрою

Усі Дані про пристрої, які Reynaers надає для експорту, будуть надані у загальновживаному машинозчитуваному форматі (наприклад, CSV), де це технічно можливо, та відповідно до цих Умов і чинного законодавства.